一般问题

如何订购?
选择您要订购的商品后点选马上买放到购物车将要订购的货品列入购物车内.点选后,会即刻进入购物清单画面,如有更改产品订购数量,请按更新购物”.若要继续购物,则按继续购物.若要取消点选的商品,请勾选移除项目.确认购物清单所列的产品无误后,请按结账,进行结账动作.

如果您是第一次在本站购物,请先新增帐号,依照系统指示完成新会员的登记.如果您是旧客户,可以直接以会员帐号登入.

登入后,即会进入寄货资料,付款资讯和确认订单页面.在结账程序的最后步骤-订单确认页面,请按”完成订购”键完成订单.如果您还未要结账,请按”登出及离开”键离开,未结账的商品将会继续保留在您的购物车内.

当您成功完成整个购物程序后,您会收到一封由系统发出的订购通知函,列明您购物的内容和付款资料.

订购流程图


如何知道我的订购单已经成立了
?
一但订购单成立了,您将会立即收到一封订单通知电邮.如果在24个小时内没有收到请联络我们.


完成订购后
,我可以更改订购数量和商品吗
?
會員的訂單資料我们是無法更改的,所以當訂單成立後數量及商品是無法更改了.


完成订购后
,我可以取消订单吗
?
可以,您可以取消订单.如果您决定取消您的订单,请以电邮通知我们您的订单编号.


付款后
,我要做些什么
?
当您付款后,请以电邮通知我们您的订单编号,付款日期和款额使用网站上的汇款通知表单.


你们怎样会知道我已经付款了
?
在收到您的电邮通知后,我们就会根据您提供的订单编号查询到您的订单和核对订单的款额和名称.在确认货款收到后就会马上处理您的订单.


如果我付款后没有以电邮通知您们会怎样
?
那就会造成延迟处理您的订单.请注意我们将不会处理您的订单至到收到了您的付款通知电邮为止.关于这点敬请见谅!


我可以追踪我的订单进度吗
?
如果您是在线上订购,您可以在线上查询订单进度.如果是通过电邮来订购则无法查询.

在登入[我的帐号],请到我的订单一栏检视订单的最新状态.

包裹追踪:在马来西亚地区使用Poslaju National Courier, City-Link ExpressGDex.国外以EMS, FedExDHL方式运送,都可以透过相关网站查询包裹递送的最新状态.包裹追踪编号可以在递送通知电邮里找到.


请问你们接受大批订购吗
?
我们非常乐意接受大批订购.如果您有兴趣订购数量大於我们网站上所列的或是对批发有兴趣,欢迎您随时与我们联络.

请注意
:大批订购单需要较长的时间处理和出货,所需的时间将会视订单的大小和是否有现货而有所不同.


请问商品总重量是如何计算
?
商品总重量是包括所订购的商品重量和包装重量包括直接包装和外包箱重量.

 

马来西亚订单


请问有哪些付款方式
?
国内订单目前只接受将货款直接存入本公司於Public Bank Berhad银行户头.户头资料将会在您完成订购时和订购通知函一齐电邮给您参考使用条款.

现在您可以使用礼券来折抵部分货款,详情请参考礼券使用规则.


请问你们是使用什么方式运送
?
目前采用Poslaju National Courier, City Link ExpressGDex递送至全马各地.


运输费如何计算
?
快递寄货:

所有的运输费都是依据重量和目的地来计算
,当结账时,系统自动计算运费.详情请看服务台的运费查询.订单上所例的邮费包含运输费和包装费.

包装费计算如下:

包裹总重量

包装费
低于10kg RM2.00
高于10kg RM4.00

 
货品会在什么时候寄出
? 需要几天才会收到呢
?
出货日是星期一至星期五,不包括公共假期及前夕.

快递寄货:
如果收到您的付款通知电邮和汇款过账是在当天上午
11.00时之前,货品将会在当工作日寄出.

如果收到您的付款通知电邮和汇款过账是在当天上午11.00时之后,货品将会在次工作日寄出.

一般需时1~2个工作天,偏远地区则需23个工作天或更长.更详细情形可以浏览Poslaju National Courier, City-Link ExpressGDex.

 

国际订单


国际订单要如何下订单
?
可以使用线上购物车或以电邮:shop@beauty360degrees.com方式订购.详细列明您要订购的商品和数量.我们会以电邮通知您需付的款额包括运输和其他费用.


国际订单要如何付款
?
国际订单可以选择电汇或MoneyGram来付款.付款时所涉及的费用将由顾客自行承担.汇款后请以电邮通知我们更多有关於使用MoneyGram的详细资料,请浏览www.moneygram.com.

现在您可以使用礼券来折抵部分货款,详情请参考礼券规则.


请问是使用什么方式运送
?
为了确保货品可以在最短时间内安全送达您的手上并且方便国际客户追踪和安排运送保险,国际订单一律采用EMS, FedExDHL寄出.


运输费如何计算
?
所有的运输费都是依据实际重量或体积重量(以高者为准)和目的地来计算.系统目前无法自动计算递送至其他国家的邮费,所以在收到订单后,我们会以电邮通知所需付的运输费用.

*其他费用:系统计算的运输费已包括外包箱RM5.00和银行费用RM5.00.


货品会在什么时候寄出
?
在收到足额的货款以及确认汇款过账后即会马上处理您的订单.在当天或次工作天即会将货品寄出.


什么时候才会收到呢
?
新加坡: 预计约1-2个工作天.
其他国家:一般上预计约2-5个工作天,视地区而定,偏远地区则需要更长的时间.

国际订单的送货时间因各国海关检查制度及速度有异,因此我们无法保证货物抵达目的地的正确时间.而且运送时间也会受各地的特别节庆日或假日等影响而造成延后,我们不会对此负上任何责任.


进口关税和其他税项该如何处理
?
当货品运至您的国家时您可能需要缴付进口税项或其他附加费.顾客须自行缴付进口关税或其他税项.每个国家的税务条例都不同,因此我们不能控制或预计这类收费的数目.请向当地有关部门查询清楚.我们不会为顾客所订购的货品负上任何法律责任.当您同意www.beauty360degrees.com将您订购的物品寄出,即您愿意承担所涉及的进口税务,税项或其他附加费. 如果邮件因为您拒绝缴付关税或其他附加费而遭退回/没收,我们将不负责也不会给予任何退款.


为了不要缴付太多的关税
,可否要求将物品内容申报为礼品或不要如实申报物品价值
?
很抱歉!我们不能这样做.即使将物品申报为礼品,当地的海关还是有权收取关税.

如果以上的常见问题无法找到您要的答案,请浏览Our Policies或将您的问题电邮至shop@beauty360degrees.com.
 

             
             
             
             
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        27/02/2009更新  
 
       
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